Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS Última actualización: 5 de septiembre de 2026 En His Love, His Glory, nos esforzamos por preparar y enviar cada pedido de manera rápida y cuidadosa. A continuación encontrarás información sobre nuestro proceso de envío, tiempos de procesamiento y entrega. 1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS Los pedidos se procesan normalmente dentro de 1 a 3 días hábiles después de que se confirma el pago. Los pedidos realizados durante fines de semana, días festivos o períodos de alta demanda pueden requerir tiempo adicional para ser procesados. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para tu pedido. El tiempo de procesamiento es independiente del tiempo de tránsito del transportista. 2. TIEMPOS DE ENTREGA Los tiempos de entrega son estimaciones y comienzan después de que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista. Para pedidos dentro de Estados Unidos, el tiempo estimado de tránsito es de aproximadamente 7 a 12 días hábiles, dependiendo de la ubicación y del servicio de envío disponible. Los tiempos de entrega no están garantizados y pueden variar debido a circunstancias fuera de nuestro control. 3. COSTOS DE ENVÍO Los costos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de pago, según la dirección de entrega, los productos adquiridos y las opciones de envío disponibles. Cuando una promoción incluya envío gratis, las condiciones correspondientes se mostrarán claramente antes de completar la compra. 4. INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO Cuando esté disponible, recibirás un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Puede existir un período de tiempo entre la creación de la etiqueta de envío y la primera actualización del seguimiento por parte del transportista. Si el seguimiento no muestra actualizaciones inmediatamente, te recomendamos esperar el tiempo indicado por el transportista antes de contactarnos. 5. DIRECCIÓN DE ENVÍO El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío correcta y completa al realizar el pedido. Si necesitas modificar tu dirección, contáctanos lo antes posible en: hislovehisglory@gmail.com No podemos garantizar que una dirección pueda modificarse después de que el pedido haya sido procesado o enviado. Si un pedido es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podremos ofrecer opciones de reenvío o devolución de acuerdo con las circunstancias y nuestras políticas aplicables. 6. RETRASOS EN LA ENTREGA His Love, His Glory no puede garantizar una fecha exacta de entrega. Los retrasos pueden producirse por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo: * Retrasos del transportista. * Condiciones climáticas. * Días festivos. * Problemas de transporte o logística. * Alta demanda. * Problemas operativos del transportista. * Circunstancias extraordinarias. Cuando un pedido ya ha sido entregado al transportista, la información de seguimiento proporcionada por este será la referencia principal para conocer el estado del envío. 7. PEDIDOS MARCADOS COMO ENTREGADOS Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado, pero no puedes localizarlo, primero recomendamos: * Revisar la entrada, buzón, porche u otras áreas donde el transportista pueda haber dejado el paquete. * Consultar con otras personas de tu domicilio. * Verificar con vecinos cercanos cuando corresponda. * Revisar directamente la información de seguimiento del transportista. Si después de estas verificaciones no encuentras tu pedido, contáctanos en hislovehisglory@gmail.com para que podamos revisar la situación. 8. PAQUETES PERDIDOS O DAÑADOS Si consideras que tu paquete se perdió durante el tránsito o llegó dañado, contáctanos lo antes posible. Podremos solicitar información, fotografías o documentación relacionada con el envío para investigar el caso y determinar las opciones disponibles. Cuando corresponda, trabajaremos con el transportista para resolver la incidencia. 9. PEDIDOS INTERNACIONALES Actualmente, los envíos internacionales pueden no estar disponibles para todos los destinos. Cuando se ofrezcan envíos internacionales, los tiempos de entrega serán variables y pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, retrasos y requisitos del país de destino. El cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel, tarifa aduanera u otro cargo impuesto por las autoridades del país de destino, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra. 10. PEDIDOS DEVUELTOS AL REMITENTE Si un pedido no puede ser entregado y es devuelto a His Love, His Glory, contáctanos en hislovehisglory@gmail.com para determinar las opciones disponibles. Los costos adicionales de envío derivados de una dirección incorrecta, falta de disponibilidad para recibir el paquete u otras circunstancias atribuibles al cliente podrán ser responsabilidad del cliente. 11. CONTACTO Si tienes preguntas sobre tu envío o pedido, puedes contactarnos en: His Love, His Glory Correo electrónico: hislovehisglory@gmail.com Responderemos a las consultas relacionadas con pedidos y envíos tan pronto como sea razonablemente posible.